Hľadaj
Zobraz:
Univerzity
Kategórie
Rozšírené vyhľadávanie
45 026 projektov
0 nových
Využitie metódy QFD
«»
| Prípona .doc |
Typ semestrálna práca |
Stiahnuté 23 x |
| Veľkosť 0,3 MB |
Jazyk slovenský |
ID projektu 26293 |
| Posledná úprava 24.09.2009 |
Zobrazené 3 239 x |
Autor: angells21 |
Zdieľaj na Facebooku |
||
| Detaily projektu | ||
- cena:
15 Kreditov - kvalita:
75,4% -
Stiahni
- Pridaj na porovnanie
- Univerzita:Trenčianska univerzita Alexandra Dubčeka v Trenčíne
- Fakulta:Fakulta mechatroniky
- Kategória:Ekonomika » Management
- Predmet:Marketing
- Študijný program:-
- Ročník:3. ročník
- Formát:MS Office Word (.doc)
- Rozsah A4:27 strán
- Dokumentácia:Stiahni
Úvod do problematiky
Súčasné obdobie je charakterizované veľkým tlakom na podniky resp. organizácie zo strany zákazníkov, ktorí majú neustále väčšie nároky a požiadavky. Zákazník je pánom na trhu a má možnosť výberu, nakoľko je prevaha ponuky nad dopytom.
Preto sa pre mnoho podnikov splnenie, či prekročenie požiadaviek zákazníka stalo meradlom úspechu a strategickým cieľom. Akýkoľvek podnik nemôže existovať bez zákazníkov a iba kvalitné produkty (tovar, služby, softvér, polotovary), ho udržia dlhšiu dobu na trhu.
Súčasné obdobie je charakterizované veľkým tlakom na podniky resp. organizácie zo strany zákazníkov, ktorí majú neustále väčšie nároky a požiadavky. Zákazník je pánom na trhu a má možnosť výberu, nakoľko je prevaha ponuky nad dopytom.
Preto sa pre mnoho podnikov splnenie, či prekročenie požiadaviek zákazníka stalo meradlom úspechu a strategickým cieľom. Akýkoľvek podnik nemôže existovať bez zákazníkov a iba kvalitné produkty (tovar, služby, softvér, polotovary), ho udržia dlhšiu dobu na trhu.
Kľúčové slová:
zákazník
proces
kvalita
spokojnosť
Zdroje:
- SQM. s.r.o: Poradenská organizácie [online]. [cit. 2008-12-4]. Dostupné na nternete: < http://sqm-q.bystricky.net/page/slovnik >
- FUSEL, J.B: Fault Tree Analysis [online]. [cit. 2008-12-4]. Dostupné na internete: < http://kuri.szm.sk/includes/fta1.pdf >
- MRÁZOVÁ, L.: FMEA – Diplomovka [online]. [cit. 2008-12-11.
- Dostupné na nternete:< http://web.mtf.stuba.sk/sk/pracoviska/katedry/kpim/studium/skripta/_d ata/VEGA%202002-2004/STUDENTI/DIPLOMOVE%20PROJEKTY/2004- 2005/Mrazova%20Lucia/Diplomovy%20projekt%20Mrazova%20Lucia%20200 4-2005%20-FMEA.pdf >
- CHROMIAKOVÁ, F.: IP Slovakia [online]. [cit. 2008-12-2]. Dostupné na nternete: < http://www.ipaslovakia.sk/slovnik_view.aspx?id_s=74 >
- FLOREKOVÁ, J.: Metódy štatistického hodnotenia kvality [online].
- [cit. 2008-12-2]. Dostupné na internete: < http://actamont.tuke.sk/pdf/1998/n1/1florekova.pdf >
- MSYS: Management Systems – Dom kvality [online]. [cit. 2008-12-2]. Dostupné na nternete: < http://www.msys.sk/nastroje_dom_kvality.htm >
- CHROMIAKOVÁ, F.: IP Slovakia [online]. [cit. 2008-12-2]. Dostupné na internete: < http://www.ipaslovakia.sk/slovnik_view.aspx?id_s=197 >
- MATEIDES, Alexander: Spokojnosť zákazníka a metódy jej hodnotenia 1 : Koncepty a skúsenosti. Bratislava: EPOS, 1999. 270 s. ISBN 80-8057-113-9
- Mateides, A. a kolektív: Manažérstvo kvality (história, koncepty, metódy). Bratislava, EPOS, 2006.
- STN EN ISO 9000:2006: Systémy manažérstva kvality, základy a slovník :SÚTN, 2006..
- ŠALGOVIČOVÁ, Jarmila – PAULOVÁ, Iveta – KUČEROVÁ, Marta – MĹKVA, Miroslava : Meranie spokojnosti zákazníka z pohľadu manažérstva kvality a marketingu. Trnava : Tripsoft, 2006. 214 s. ISBN 80-969390-6-8
Pridaj projekt
Pridaj projekt a získaj kredity za stiahnutie. S kreditmi možeš sťahovať iné projekty. Je to jednoduché :)
Najčastejšie
Zobraz
Odporúčame
Zadania-seminarky.sk
2006 - 2024 © všetky práva vyhradené