Aj telefonovanie má svoje pravidlá

Nedvíhajte telefón hneď po prvom zazvonení, predstavte sa a nezabudnite povedať aj meno firmy.

Takmer vždy, keď potrebujete niečo vybaviť, siahnete po telefóne. Ten je už neodmysliteľnou súčasťou nášho života. Často dostáva prednosť pred osobným kontaktom či mailom - hovoríte priamo s človekom, s ktorým chcete, viete, že vás počúva, a dostanete aj odpoveď, ak nie ucelenú, tak aspoň čiastočnú. Vďaka telefónu vybavíte veľa vecí, môžete byť v kontakte s ľuďmi kdekoľvek, ale zároveň vás dokáže poriadne vyviesť z rovnováhy, keď vyzváňa celý deň, na druhom konci linky sa nikto neozýva alebo sa spojenie jednoducho preruší uprostred dôležitého rozhovoru. Nepríjemné je aj to, keď ten, s kým telefonujete, telefonovať nevie. A ako sa to vlastne robí?