Komunikácia

V komunikácii je veľmi dôležité ovládať niektoré prvky, teda mať komunikačné zručnosti. Ich správnym používaním môžeme docieliť efektívnu komunikáciu, ktorá bude podnetná tak pre komunikanta ako aj pre komunikátora. Čo vlastne efektívna komunikácia znamená? V prvom rade znamená dokázať počúvať. Možno to na prvý pohľad znie paradoxne, ale len ten človek, ktorý je schopný pozorne počúvať, čo rozprávajú iní, bude neskôr vedieť správne reagovať. Ďalej je veľmi dôležité, aby ste dokázali rešpektovať názory iných aj napriek tomu, že sa nezhodujú s vašimi.
Iba uznaním a povzbudzovaním je možné vykresať najlepšie vlastnosti človeka. Nekritizujte. Buďte úprimní v uznaní a nešetrite pochvalou. Na druhých ľudí môžete pôsobiť iba vtedy, ak budete hovoriť o tom, čo majú radi a ukážete im, ako to dosiahnu.
Jedna z najlepších rád, týkajúcich sa vzácneho umenia jednania s ľuďmi:
„Ak je nejaké tajomstvo úspechu, je v schopnosti postaviť sa na stanovisko druhého a posudzovať veci z jeho i zo svojho hľadiska“. (Henry Ford) ...