Komunikačné zručnosti a manipulácia

„Komunikácia predstavuje moc. Kto sa naučil ju efektívne využívať, môže zmeniť svoj pohľad na svet aj pohľad, ktorým svet pozerá na neho.“ Anthony Robbins
Pojem komunikácia je odvodený od latinského pojmu communicare, čo značí radiť sa, rokovať, zhovárať sa, robiť niečo spoločným, spolupodieť sa s niekym na niečom. Komunikácia však neznamená len odovzdávanie obsahov, označuje tiež prijímanie. Je to teda proces, ktorým sa uskutočňuje odovzdávanie, výmena informácií medzi dvoma účastníkmi sociálnej interakcie, t.z., tým kto informáciu vysiela a tým, kto informáciu prijíma.
Je samozrejmé, že teraz sme hovorili o komunikácii sociálnej, ktorá prebieha ako súčasť sociálnej interakce, teda vzájomného ľudského kontaktu. Poznáme však aj komunikáciu technickú, t.j. komunikáciu dvoch alebo viacerých technických systémov (strojov). V tejto práci sa budem zaoberať komunikáciou sociálnou a taktiež jej negatívnym pôsobením, ktoré sa prejavuje v manipulácii.