Hľadaj
Zobraz:
Univerzity
Kategórie
Rozšírené vyhľadávanie
45 077 projektov
0 nových
Krízová komunikácia a PR
«»
| Prípona .docx |
Typ seminárna práca |
Stiahnuté 20 x |
| Veľkosť 0,1 MB |
Jazyk slovenský |
ID projektu 41910 |
| Posledná úprava 14.04.2013 |
Zobrazené 1 778 x |
Autor: Leska |
Zdieľaj na Facebooku |
||
| Detaily projektu | ||
- cena:
13 Kreditov - kvalita:
95,0% -
Stiahni
- Pridaj na porovnanie
- Univerzita:Univerzita Komenského v Bratislave
- Fakulta:Fakulta managementu
- Kategória:Ekonomika » Public relations
- Predmet:Komunikácia s verejnosťou
- Študijný program:Marketing a financie
- Ročník:5. ročník
- Formát:MS Office Word (.docx)
- Rozsah A4:13 strán
1. Komunikácia
Komunikácia je prostriedkom riadenia, spojenia ľudí v organizácií pre dosiahnutie spoločných cieľov a zámerov. Komunikácia predstavuje nepretržitý proces dorozumievania ľudí pomocou výmeny informácií, správ, údajov, myšlienok, názorov, postojov, pocitov, predstáv. Je to prenos vzájomného dorozumievania pomocou určitých symbolov. Komunikačným kanálom, t.j. médiom pre prenos správy, môže byť napr. odovzdanie správy osobne, pomocou telefónu, prostredníctvom počítačovej siete (elektronická pošta, internet, intranet), prostredníctvom obežníkov, smerníc, systému odmeňovania, schém výrobných postupov, prognóz predaja či pomocou audiovizuálnej techniky.
1.1. Smery komunikácie
V organizácii prebieha komunikácia štyrmi základnými smermi: vertikálne - to znamená zostupne a vzostupne, horizontálne a diagonálne. Tieto štyri smery udávajú rámec, v ktorom prebieha komunikácia vnútri organizácie.
Vertikálna komunikácia - je komunikácia, pri ktorej prebieha tok informácií od nadriadeného k podriadenému a naopak.
Komunikácia zhora - je sieť komunikácie, kde tok informácií ide zhora nadol. Napríklad, keď manažér prenáša informácie ku podriadenému, komunikácia prúdu smeruje dole. Správa môže mať podobu neformálnej konverzácie alebo formálneho rozhovor medzi nadriadeným a individuálnym zamestnancom, alebo môže byť prerokované so skupinou prostredníctvom stretnutí, workshopu alebo pomocou videokazety. Pri iných príležitostiach správa môže byť ako poznámka, pracovný manuál alebo informácie na nástenke.
...
Komunikácia je prostriedkom riadenia, spojenia ľudí v organizácií pre dosiahnutie spoločných cieľov a zámerov. Komunikácia predstavuje nepretržitý proces dorozumievania ľudí pomocou výmeny informácií, správ, údajov, myšlienok, názorov, postojov, pocitov, predstáv. Je to prenos vzájomného dorozumievania pomocou určitých symbolov. Komunikačným kanálom, t.j. médiom pre prenos správy, môže byť napr. odovzdanie správy osobne, pomocou telefónu, prostredníctvom počítačovej siete (elektronická pošta, internet, intranet), prostredníctvom obežníkov, smerníc, systému odmeňovania, schém výrobných postupov, prognóz predaja či pomocou audiovizuálnej techniky.
1.1. Smery komunikácie
V organizácii prebieha komunikácia štyrmi základnými smermi: vertikálne - to znamená zostupne a vzostupne, horizontálne a diagonálne. Tieto štyri smery udávajú rámec, v ktorom prebieha komunikácia vnútri organizácie.
Vertikálna komunikácia - je komunikácia, pri ktorej prebieha tok informácií od nadriadeného k podriadenému a naopak.
Komunikácia zhora - je sieť komunikácie, kde tok informácií ide zhora nadol. Napríklad, keď manažér prenáša informácie ku podriadenému, komunikácia prúdu smeruje dole. Správa môže mať podobu neformálnej konverzácie alebo formálneho rozhovor medzi nadriadeným a individuálnym zamestnancom, alebo môže byť prerokované so skupinou prostredníctvom stretnutí, workshopu alebo pomocou videokazety. Pri iných príležitostiach správa môže byť ako poznámka, pracovný manuál alebo informácie na nástenke.
...
Kľúčové slová:
krízová komunikácia
hovorca
kríza
smery komunikácie
tvorba krízových plánov
ako zvládnuť krízu
Obsah:
- 1. Komunikácia
1.1. Smery komunikácie
1.2. Prekážka a poruchy v komunikácii
2. Komunikácia v krízových situáciách
2.1. Systém a tvorba krízových plánov
2.2. Úlohy manažmentu v jednotlivých fázach priebehu krízy
2.3. Zásady pre komunikáciu s človekom v kríze
2.4. Ako zvládnuť krízu?
2.5. Základné typy kríz
3. Efektivita krízovej komunikácie
Zdroje:
- GRAHAM, K.: Crisis Management: Planning and Coping Internationally. In: NALLY, M. (ed.): International Public Relations in Practice. First Hand Experience of 14 Professionals. London : Kogan Page 1991, p. 63-82.
- KISHAL, S.J., AHUJA, S.: Business Communication. New Delhi : V.K. Enterprises, 2009. s. 33. ISBN 93-80006-64-0
- KISHAL, S.J., AHUJA, S.: Business Communication. New Delhi : V.K. Enterprises, 2009. 34 s. ISBN 93-80006-64-0
- KISHAL, S.J., AHUJA, S.: Business Communication. New Delhi : V.K. Enterprises, 2009. 35 s. ISBN 93-80006-64-0
- NĚMEC, P. Public relation – komunikace v konfliktních a krizových situacích. Praha: Management Press, 1999. 125 s. ISBN 80-85943-66-2
- REINHARDT, C.: Workshop: How to Handle a Crisis. Public Relations Journal, 43, 1987, No. 11, p. 43-44. podľa CUTLIP, S. M. – CENTER, A. H. – BROOM, G. M: Effective Public Relations. 8th ed. Prentice-Hall 2000, p. 389-390.
- VYMĚTAL, Š. Krízová komunikace a komunikace rizika. Praha: Grada Publishing a.s., 2009. 97 s. ISBN 978-80-247-2510-9
- ŽÁRY, I. Public relations. Bratislava: 1997. [online].
- ŽITŇANSKÝ, E. ETREND. Bratislava: 5.9.2011. [online].
Pridaj projekt
Pridaj projekt a získaj kredity za stiahnutie. S kreditmi možeš sťahovať iné projekty. Je to jednoduché :)
Najčastejšie
Zobraz
Odporúčame
Zadania-seminarky.sk
2006 - 2024 © všetky práva vyhradené