Poznámky - Marketingová komunikácia

1. MARKETINGOVÁ KOMUNIKÁCIA

V marketingovom prístupe nejde iba o to, produkt vyrobiť, ale ho aj náležite predstaviť zákazníkom. Celý marketing je založený na komunikácii, predstavuje nepretržitú komunikáciu so zákazníkmi. Preto aj pojem marketingová komunikácia zahŕňa v širokom zmysle slova vlastne všetky marketingové činnosti: vytvorenie produktu a jeho použitie, jeho distribúciu, cenu i propagáciu. Marketingová komunikácia je potom v tomto chápaní systematickým využívaním princípov, prvkov a postupov marketingu pri prehlbovaní a upevňovaní vzťahov medzi výrobcami, distribútormi, ale predovšetkým ich zákazníkmi. Cieľom týchto aktivít je nielen lepšia vzájomná informovanosť, ale najmä dosiahnutie väčšej spokojnosti na strane zákazníkov. V užšom zmysle slova za marketingovú komunikáciu považujeme to, čo v marketingovom mixe zahŕňa propagácia, resp. komunikačný mix.