Spôsoby počúvania

Umenie počúvať je vo všeobecnosti najmenej chápanou častou procesu komunikácie. Schopnosť počúvať nevyžaduje síce priamo akademický titul, ale učenie nám ju pomôže zdokonaliť. V umení počúvať, rovnako ako v každej tvorivej činnosti, nikdy nevystačíme s intuíciou či inšpiráciou. Musíme si osvojiť techniky umožňujúce prenikať do hĺbky a dôkladne rozumieť nielen vysloveným, ale aj zamlčaným posolstvám. Mnohí z nás sa pri konštatovaní, že máme zlú pamäť, nevedomky priznávame k tomu, že v skutočnosti nevieme počúvať alebo počutému občas nevenujeme zodpovedajúcu pozornosť. Chyby, vyskytujúce sa v procese počúvania, sú často spôsobené nesprávnymi návykmi. Nevedieť počúvať je oveľa častejším problémom, ako by sa nám mohlo zdať na prvý pohľad. Ak sa ľudí spýtame, či sú presvedčení, že vedia počúvať, väčšina z nich odpovie: „Samozrejme, že áno.“ Skutočnosť je prozaickejšia, často síce počujeme, ale zriedkavo už počúvame pozorne a s ozajstným zaujatím.