Strategický manažment - Balance scorecard

Metóda Balanced Scorecard (BSC) je strategický systém merania výkonnosti podniku, ktorý na začiatku 90-tych rokov vytvorili americkí odborníci Robert Kaplan a David Norton. Spracúva víziu a strategické ciele podniku do súboru zrozumiteľných ukazovateľov. Kladie dôraz na finančné výsledky, avšak nezabúda ani na determinanty finančného úspechu. BSC meria výkonnosť podniku prostredníctvom štyroch perspektív. Sú to finančná a zákaznícka perspektíva, perspektíva interných procesov a učenia sa a rastu. Takáto štruktúra umožňuje sledovať, ako spoločnosti rozvíjajú svoje strategické aktíva potrebné pre dosahovanie dlhodobých cieľov.