Teória systémov a rozhodovania - Systémový model

Základné pojmy:
Kvalita je v súčasnosti rozhodujúcim faktorom stabilného ekonomického rastu podnikov.
Moderný systém manažmentu kvality predstavuje posun od stratégie detekcie (metódy následnej kontroly) k stratégii prevencie (kvalita vo fáze návrhu a kvalita procesov zabezpečujúcich životný cyklus produktu).
V súčasnom období už pre väčšinu organizácií manažment kvality nepredstavuje iba nevyhnutnú a povinnú súčasť získania či udržania certifikátu kvality, ale stáva sa neoddeliteľnou súčasťou podnikového manažmentu, ktorého cieľom je dosiahnutie výkonnosti a udržanie konkurencieshopnosti spoločnosti na trhu. Vedenie a manažéri firiem dnes v manažmente kvality vidia príležitosť na
optimalizáciu, inštitucionalizovanie a formalizovanie podnikových procesov, sprehľadnenie,
zjednotenie a zefektívnenie informačných tokov.