Základné pojmy informačného procesu

Informácia - správa alebo údaj, ktorý znižuje mieru neurčitosti príjemcu, prináša vždy niečo nové a pomáha pri rozhodovaní. Z chaosu robí poriadok napr. informácie o odchode lietadla...

Údaj - správa, ktorá nemusí prinášať niečo nové, iba oznamuje, napr. osobné údaje...
Ak uložíme informácie do počítača, stávajú sa z nich údaje.

Informácie a údaje majú význam vtedy, ak ich využijeme, teda oznámime tomu, pre koho sme ich pripravili. Tomuto procesu hovoríme komunikácia. Správa musí byť upravená do takej formy, ktorá umožní jej prenos.