Psychologie v práci s lidmi

asertivita

kritika

neverbální komunikace

kulturní rozdíly

pracovní proces

pracovní motivace

temperament

• Úvod -4-
  1. Jak se poznáváme -5-
  1.1 Vývoj vlastní identity - osobnosti -5-
  1.1.1 Co je osobnost -5-
  1.1.2 Vývoj osobnosti -6-
  1.2 Jak se utváří citový život -10-
  1.2.1 Povaha citů - temperament -10-
  1.2.2 Citové kvality -14-
  1.3 Co ovlivňuje duševní výkonnost -18-
  1.3.1 Utváření schopností člověka - inteligence -18-
  1.3.2 Nabývání vědomostí a dovedností - učení -25-
  1.4 Jak se proměňuje aktivita člověka -29-
  1.4.1 Příčiny chování - motivy -30-
  1.4.2 Obsah motivačního procesu -32-
  2. Mezilidská komunikace -42-
  2.1 Komunikační proces -42-
  2.2 Verbální aspekty komunikace -43-
  2.3 Neverbální komunikace -44-
  2.3.1 Kulturní rozdíly -47-
  2.3.2 Existuje typická žena a typický muž? -48-
  2.4 Rozhovor -49-
  2.4.1 Techniky vedení rozhovoru -49-
  3. Asertivita - umění efektivního jednání s lidmi -52-
  3.1 Vymezení pojmu -52-
  3.2 Druhy jednání -53-
  3.2.1 Agresivní jednání -53-
  3.2.2 Pasivní jednání -53-
  3.2.3 Asertivní jednání -54-
  3.3 Asertivní práva -54-
  3.4 Asertivní dovednosti -55-
  3.4.1 Vyjadřování vlastních pocitů -55-
  3.4.2 Zahajování, udržování a ukončování rozhovoru -55-
  3.4.3 Požádání o laskavost -56-
  3.4.4 Prosazování oprávněného požadavku -56-
  3.4.5 Reakce na neoprávněnou kritiku -57-
  3.4.6 Odmítání nežádoucího požadavku -59-
  3.5 Asertivní povinnost -60-
  3.6 Typy asertivity -60-
  3.6.1 Základní asertivita -61-
  3.6.2 Empatická asertivita -61-
  3.6.3 Eskalující (stupňovitá) asertivita -61-
  3.6.4 Konfrontující asertivita -61-
  3.7 Celkové zhodnocení asertivity -61-
  4. Vztahy mezi lidmi v pracovním procesu -64-
  4.1 Soupeření a spolupráce -64-
  4.2 Pracovní motivace -68-
  4.3 Pracovní spokojenost -70-
  Literatura -75-

• CAPPONI, V., NOVÁK, T.: Asertivně do života. Grada, Praha 1994
• ČAČKA, O.: Psychologie vrstev duševního dění osobnosti a jejich autodiagnostika. MU, Brno 1997
• HARTL, P., HARTLOVÁ, H.: Psychologický slovník. Portál, Praha 2000
• HAYESOVÁ, N.: Základy sociální psychologie. 3. vyd. Portál, Praha 2003
• KOHOUTEK, R.: Poznávání a utváření osobnosti. Cerm, Brno 2001
• KOHOUTEK, R.: Základy psychologie osobnosti. Cerm, Brno 2000
• KOHOUTEK, R.: Základy užité psychologie. CERM, Brno 2002
• KOLLÁRIK, T.: Spokojenosť v práci. Práca, Bratislava 1986
• KOMÁRKOVÁ, R. A KOL.: Aplikovaná sociální psychologie III. Sociálněpsychologický výcvik. Grada, Praha 2001
• KRATOCHVÍL, S.: Jak žít s neurózou. Portál, Praha 2000
• KRATOCHVÍL, S.: Základy psychoterapie. Portál, Praha 1997
• KŘIVOHLAVÝ, J.: Jak si navzájem lépe porozumíme. Svoboda, Praha 1988
• KŘIVOHLAVÝ, J.: Konflikty mezi lidmi. Avicenum, Praha 1973
• KŘIVOHLAVÝ, J.: Tajemství úspěšného jednání. Grada, Praha 1995
• KUBIŠTOVÁ, S.: Asertivita. Ústřední ústav pro vzdělávání pedagogických pracovníků, Praha 1990
• MEDZIHORSKÝ, Š.: Asertivita. Elfa, Praha 1991
• NAKONEČNÝ, M.: Motivace lidského chování. Academia, Praha 1996
• NAKONEČNÝ, M.: Motivace pracovního jednání. MP, Praha 1992
• NAKONEČNÝ, M.: Psychologie osobnosti. Academia, Praha 1997
• NAKONEČNÝ, M.: Sociální psychologie. Academia, Praha 1999
• PRAŠKO, J., PRAŠKOVÁ, H.: Asertivitou proti stresu. Grada Publishing, Praha 1996
• PROVAZNÍK, V. - KOMÁRKOVÁ, R.: Motivace pracovního jednání. VŠE, Praha 1996
• RŮŽIČKA, J.: Motivace pracovního jednání. VŠE, Praha 1992
• ŘEZÁČ, J.: Sociální psychologie. Paido, Brno 1998
• SMÉKAL, V.: Pozvání do psychologie osobnosti. Barrister and Principal, Brno 2002
• SVOBODA, M. et al.: Psychodiagnostika dětí a dospívajících. Portál, Praha 2001
• SVOBODA, M.: Psychologická diagnostika dospělých. 2. vyd., Portál, Praha 1999
• ŠIMÍČKOVÁ-ČÍŽKOVÁ, J.: Poznávání duševního života člověka. 3. vyd., UP, Olomouc 2003
• TERMANN, S.: Umění přesvědčit a vyjednat. Grada, Praha 2002
• VALIŠOVÁ, A.: Hry s odkrytými kartami aneb otevřená komunikace. Pansofia, Praha 1996
• VTÍPIL, Z.: Vybrané kapitoly ze sociální psychologie práce I. UP, Olomouc 1985
• VYBÍRAL, Z.: Psychologie lidské komunikace. Portál, Praha 2000
• VYBÍRAL, Z.: Úvod do psychologie komunikace. Gaudeamus, Hradec Králové 1997
• VÝROST, J. - SLAMĚNÍK, I.: Aplikovaná sociální psychologie I. Portál, Praha 1998
• VÝROST, J., SLAMĚNÍK, I.: Sociální psychologie. ISV, Praha 1997
• WAGE, J.L.: Řeč těla jako účinný nástroj prodeje. 5. vyd. Management Press, Praha 1995