Základy psychológie pre sprievodcov cestovného ruchu

cestovný ruch

• 1. Predmet psychológie 3
  2. Aplikované psychologické disciplíny 4
  3. Sociálne vnímanie 5
  4. Osobnosť 6
  5. Typológie osobnosti 7
  6. Osobnosť sprievodcu cestovného ruchu 9
  7. Typológia účastníkov cestovného ruchu 10
  8. Spoločenský protokol sprievodcu cestovného ruchu 12
  9. Komunikácia 15
  10. Využitie sociálno-psychologických zručností v práci sprievodcu CR 21
  11. Spôsoby sociálneho správania 22
  12. Využitie asertivity pri reakcii na kritiku 23
  13. Konflikty 25
  14. Empatia 28
  15. Psychologické determinanty pracovnej výkonnosti 29
  16. Sociálne prostredie 31
  17. Psychologické aspekty práce sprievodcu na začiatku, v priebehu a na záver akcie 32
  18. Stres a zvládanie stresu 34
  19. Psychologická príprava sprievodcu cestovného ruchu 37
  20. Štýl práce sprievodcu cestovného ruchu 39