Definícia marketingu, jeho spoločenské zásady a stručný vývoj. Proces marketingového manažmentu.

MARKETING je „proces plánovania a realizovania koncepcie tvorby cien, propagácie
a distribúcie myšlienok, tovaru a služieb s cieľom vytvárať výmeny a zmeny, ktoré uspokoja zákazníkov“.

• existuje veľké množstvo definícii, ale mali by sme si uvedomiť, že marketing je v prvom rade zameranie na zákazníka, alebo to potom nie je nič.
Marketing je prostriedkom k zvýšeniu účinnosti väzby medzi firmou a trhom.
Pre súčasný trh je príznačná dynamickosť, rastúca sila spotrebiteľa a intenzívna konkurencia.
HESLO MARKETINGU: orientácia na zákazníka a uspokojovanie jeho potrieb.