Pozorovanie, rozhovor a výskum ako základné metódy sociálnej práce

POZOROVANIE – jedna z najstarších a základných metód skúmania, zakladá sa na cieľavedomom, systematickom a plánovitom zaznamenávaní vonkajších prejavov osobnosti. Medzi charakteristiky pozorovania patrí:
• objektívnosť
• plánovitosť
• systematičnosť
• presnosť

Pri realizácii pozorovania je potrebné si jednoznačne stanoviť cieľ, premyslieť si plán pozorovania, ktorý do určitej miery zabezpečí i jeho systematičnosť. Pre uľahčenie problémov, čo presne pozorovať a ako kategorizovať pozorované správanie amer. metodológ Bales utvoril tieto kategórie:
• reakcie citovo kladné: prejavy solidarity, uvoľňovania napätia, žartovanie, smiech, súhlas, prispôsobovanie sa, zvyšovanie statusu druhých
• reakcie citovo negatívne: prejavy nepriateľstva, nesúhlas, odmietanie pomoci iným, prejavovanie napätia, znehodnocovanie statusu druhých
• reakcie zamerané na riešenie problémov – odpovede: podávanie návrhov a usmernení, oznamovanie mienky iným členom skupiny, podávanie hodnotenia a analýzy, poskytovanie orientácie, informácie a objasňovanie problémov v skupine
• reakcie zamerané na riešenie problémov – otázky:žiadosť o informácie, ktoré vedú k riešeniu problémov v skupine