Riadenie kvality - štátnicové otázky

1. Definovanie pojmu “Riadenie kvality“, Charakteristika „Systému manažérstva kvality“ podľa ISO 9000:2000, Princípy SMK
Kvalita je celkový súhrn vlastností a znakov výrobku alebo služby, ktoré dávajú schopnosť uspokojovať vopred stanovené alebo predpokladané potreby. Definovanie pojmu „Riadenie Kvality“
- Cieľovo orientovaná aktívna činnosť manažmentu zameraná na organizovanie a riadenie podnikových procesov z pohľadu kvality.
- Je to „filozofia“ manažmentu, ktorá sa aplikuje na všetky časti organizácie, zahŕňa riadenie všetkých procesov a činností pre dosiahnutie kvality produktov resp. služieb .
Základné faktory riadenia kvality výroby:
- na trhu môže byť úspešná spravidla len tá spoločnosť, ktorej výrobné postupy, výrobná technika a schopností personálu sú na požadovanej úrovni.
- základné požiadavky na kvalitu výroby
- kvalita výroby je v modernej priemyselnej výrobe chápaná ako schopnosť výrobcu zabezpečiť to: a) aby výrobný proces prebiehal podľa presne zdokumentovaných postupov,
b) aby ich dodržiavanie bolo účinne kontrolované,
c) a aby bolo zaručene, že kvalita výrobkov je stála.
- preto sú zavádzané tzv. Systémy riadenia kvality napr. podľa noriem ISO rady 9000:2000...

2. Porovnanie indikátorov úspešnosti výrobných podnikov z historického hľadiska
Dôležitými indikátormi úspešnosti výrobných podnikov sú:
- kvalita
- náklady
- produktivita

Aký je charakter týchto troch ukazovateľov z pohľadu dĺžky ich existencie ?
Kvalita
Ľudské bytosti charakterizujeme podľa ich podstatných vlastností (schopnosť používať nástroje).
Počiatky výroby nástrojov - kamenné nástroje cca 1.7 mil. rokov p.n.l. Olduvai Gorge, Tanzania (Gona region, Ethiopia 2,5 mil. r. p.n. l)
Predpoklad záujmu o kvalitu nástrojov.

Náklady
Ľudia sa začali živiť potravinami vlastnej výroby približne pred 10 000 rokmi.
Približne v tomto období vzniká fenomén výmenného obchodu - Barter, prvá forma obchodných aktivít.
Táto kategória má približne rovnakú históriu...