Marketing

Požiadavka je túžba po uspokojení hlbších ľudských potrieb. Dopyt sú požiadavky na produkty podložené schopnosťou a ochotou kúpy. Výrobky je to čokoľvek čo môžeme niekomu ponúknuť aby sme uspokojili svoje potreby a požiadavky. Hodnota je odhad zákazníka celkovej vlastnosti výrobku, t.j miera uspokojenia jeho potrieb. Náklady sú finančné prostriedky potrebné na získanie produktu, ktorý uspokojí zákazníkove potreby alebo požiadavky. Uspokojenie je stav, pocit z toho že naše potreby a požiadavky sú naplnené. Výmena je akt získania výrobku od niekoho ponúknutím za niečo. Musia byť splnené 5 požiadavky : musia byť 2 strany, každá strana má niečo čo má hodnotu pre druhú stranu, každá strana je schopná komunikácie a dodania tovaru, sloboda odmietnutia alebo prijatia ponuky, každá strana sa domnieva, že je potrebné jednať s druhou stranou a dospieť k dohode. Transakcia je obchod s hodnotami medzi 2 stranami – peňažná a naturálna. Ľudská potreba je uvedomenie si nedostatku a túžba po jeho odstránení. Marketing je spoločenský a riadiaci proces, v ktorom jednotlivci a skupiny získavajú to čo potrebujú a požadujú a to ponukou, výmenou, tvorbou a pod. Cieľom je uspokojenie ľudských potrieb a požiadaviek. Trh je skupina kupujúcich