Psycholoógia v obchode

psychológia v obchode

komunikácia

Maslow

obchodné rokovanie

typológia zákazníkov

kúpne motívy

imidž podniku

spotrebiteľ

psychológia trhu

psychohygiena

• 1) neverbálna komunikácia a jej zložky
  2) čo ovplyvňuje postoje spotrebiteľov
  3) dotazník a jeho využitie v obchodnej činnosti
  4) potreby a ich členenie
  5) hluk a hlučnosť na pracovisku
  6) osobnosť manažéra a štýl jednania
  7) A. Maslow - klasifikácia potrieb
  8) základné fázy obchodného rokovania - psychologická príprava
  9) racionálne a emocionálne kúpne motívy
  10) spoločenské podujatia v obchodnom styku
  11) výhody a nevýhody tímového rokovania
  12) mimika a zrakový kontakt
  13) uveďte celospoločenské činitele, ktoré ovplyvňujú spotrebiteľské správanie jednotlivca tak aj skupiny
  14) predmet psychológie trhu
  15) špecifické metódy psychológie obchodu - trhu
  16) imidž manažéra
  17) mikroklimatické podmienky na pracovisku
  18) charakterizujte metódu pozorovania, jej typy a použitie v praxi
  19) typológia zákazníkov
  20) vymenujte všeobecné psychologické metódy
  21) vymenujte druhy nákupného správania
  22) špecifiká a dynamiká kultúr pri medzinárodnom obchodnom rokovaní
  23) farebná úprava pracoviska
  24) potreby a ich členenie
  25) človek ako spotrebiteľ a zákazník
  26) počúvanie ako aktívna forma komunikácie
  27) ktoré oblasti zahŕňa etika obchodného rokovania
  28) čím sa vyznačujú kúpne motívy
  29) referenčné skupiny (faktory vplývajúce na spotrebiteľa)
  30) imidž podniku
  31) osvetlenie pracoviska
  32) psychológia obchodu (trhu) a vzťah k ostatným psychologickým disciplínam
  33) predstavovanie (spoločenská etika)
  34) k najhorším vlastnostiam manažéra patria (vymenovať)
  35) päť faktorový model osobnosti (BIG FIVE)
  36) postoje v spotrebiteľskom správaní
  37) ako sa prejavuje neetické správanie v obchode
  38) charakterizujte psychologické faktory, ktoré ovplyvňujú správanie zákazníka
  39) z aplikovaných psychologických disciplín psychológia trhu - obchodu využíva najmä (vymenovať)
  40) imidž výrobku
  41) farebné riešenie pracoviska plní minimálne tieto funkcie (vymenovať)
  42) charakterizujte metódu pozorovania, jej typy a použitie v praxi
  43) uveďte čím sú spotrebiteľské záujmy ovplyvňované
  44) vymenujte čo má rozhodujúci vplyv pri tvorbe a realizácii kúpnych motívov
  45) vzorce spotrebiteľského správania
  46) exploračné psychologické metódy
  47) nároky na schopnosti obchodného manažéra
  48) vymenujte oblasti psychológie, ktoré tvoria predmet psychológie trhu
  49) druhy nákupných rozhodovaní
  50) kódexy etického správania
  51) uveďte modely do ktorých možno zaradiť spotrebiteľov podľa nákupného správania
  52) uveďte požiadavky na správanie sa ľudí v rámci spoločenského styku
  53) telefonický styk, úvodná formula obchodného rokovania
  54) spoločenské podujatia v obchodnom styku (opakuje)
  55) konflikt na pracovisku (príčiny)
  56) psychologický experiment
  57) mimika a zrakový kontakt (opakuje)
  58) uveďte požiadavky, ktoré sú dôležité z hľadiska osvetlenia pre optimálnu zrakovú výkonnosť
  59) uveďte 4 základné možnosti, ktoré sa uvádzajú pri vzťahu medzi imidžom a firmou
  60) negatívne javy v pracovnom procese
  61) stručne definujte základné formy verbálnej komunikácie
  62) psychická záťaž v pracovnom procese
  63) metódy používané v psychológii v obchode
  64) relaxácia a jej miesto v psychohygiene
  65) faktory spotrebiteľského správania
  66) psychické a psychologické zručnosti manažéra
  67) stres v pracovnom procese
  68) uveďte tri známe teórie osobnosti
  69) vymenujte fázy obchodného rokovania a uveďte kroky prvej fázy
  70) typológia osobnosti podľa Hypokrata (vychádzajúca z temperamentu a základných telových tekutín)
  71) Faktory ovplyvňujúce proces pravého rozhodovania v spotrebiteľskom správaní